運送政策
政策要點
最後更新日期：民國 115 年 4 月 21 日
每一份對喜好的熱情，都值得被精準守護。在 PHAIGINA，我們致力於為台灣玩家提供高效且透明的跨境配送體驗。
配送流程與時效
當您完成訂單付款後，我們將立即啟動整備程序。
- 備貨時間：1-2 個工作天（進行品質檢驗與包裝）。
- 總交貨時間：準備寄送（1-2 工作天）+ 跨境運輸（3-5 工作天），預計約 4-7 個工作天 送達。
- 配送狀態：商品寄出後，我們會透過電子郵件提供物流追蹤單號，您可以前往 17TRACK 查詢即時進度。
台灣專屬配送選項
跨境宅配（預設）
我們採用優質的跨境物流服務，將商品直接送貨上門。
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易利委 (EZ WAY) 實名認證（重要）： 根據台灣海關法規，跨境包裹進入台灣需進行實名認證，請務必下載 「EZ WAY 易利委」 App 並完成註冊。
請參考：EZ WAY 易利委設定教學 - 注意：宅配服務無法配送至郵政信箱（P.O. Box），請提供完整的收件地址。
超商取貨
我們提供 7-11 與 全家 (FamilyMart) 的超商寄送服務，讓您隨時隨地領取心儀收藏。
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操作方式： 請於結帳頁面的「備註欄」註明您欲寄送的「超商門市名稱」與「店號」。
請參考：超商門市查詢指南 - 當包裹抵達門市時，系統將發送簡訊通知，請於期限內憑身分證件領取。
商品配送聲明
- 不可抗力因素： 若運送過程中遭遇自然災害、極端氣候或物流業者突發狀況等不可抗力因素，PHAIGINA 將不承擔相關法律責任。然而，我們承諾會持續與合作夥伴保持密切溝通，並第一時間讓您掌握最新狀況。
- 地址正確性： 請在結帳前再次確認收件人姓名、電話與地址。若因資訊有誤導致配送失敗，相關衍生的物流費用將由買家承擔。
配送常見問題 (FAQ)
如果您對運送狀態有任何疑慮，或需要更改收件資訊（限發貨前），請隨時透過我們的聯絡表單與專員聯繫。